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聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://my-social-box.com/story7249169/机器人与人工共管的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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